"SoftExpert Suite fue la solución más completa que encontramos en el mercado. Ahora, el control documental es eficaz y la ejecución del plan estratégico ha mejorado, ya que los usuarios pueden seguir fácilmente las desviaciones, analizar los datos, planificar y ejecutar acciones, manteniendo un historial completo de las decisiones."
Delton Digelmas Giacomozzi, Supervisor de TI en BN Papéis
Apoyo en el mantenimiento de certificaciones
La solución ayuda a la empresa a mantener sus certificaciones ISO 9001 e ISO 14001
Gestión integrada de documentos e indicadores de rendimiento
La compañía gestiona unos 500 documentos y 150 indicadores a través de la plataforma
Reducción de no conformidades
Ya se han resuelto más de 400 incidencias relacionadas con procesos gracias a la solución
BN Papéis
Con más de 15 años de experiencia en el mercado y un equipo de 130 empleados, BN Papéis tiene capacidad para producir 55 toneladas diarias de papel especial, con gramajes que van de 18 a 50 gramos por metro cuadrado (g/m²), en distintos formatos y para múltiples aplicaciones. La empresa opera en todos los estados de Brasil, así como en Argentina, México y Bolivia.
Cuando las hojas de cálculo ya no son suficientes
A medida que los procesos se volvían más complejos y aumentaban las exigencias de calidad, BN Papéis se dio cuenta de que era hora de evolucionar. Los controles manuales y las hojas de cálculo dispersas ya no podían seguir el ritmo del negocio.
"Nuestra gestión se basaba en hojas de cálculo y era extremadamente laboriosa", explica Delton Digelmas Giacomozzi, Supervisor de TI en BN Papéis. "Además, los errores en auditorías eran recurrentes, ya que el control de documentos era manual, y teníamos muchas dificultades con el registro, análisis y tratamiento de no conformidades."
La recopilación manual de datos para la gestión de documentos e indicadores estaba generando errores, retrabajo e impedía que el equipo se centrase en tareas más estratégicas. Era el momento de buscar una solución que automatizara los procesos y aportara más control, agilidad y seguridad al día a día.
La tecnología como motor de transformación
Para dar un salto cualitativo en su gestión, BN Papéis implantó SoftExpert Suite. La empresa adoptó los módulos de Documentos, Rendimiento, Proyectos, Problemas, Planes de Acción y Procesos: una solución robusta e integrada, orientada a la excelencia en la gestión, la optimización de procesos y el cumplimiento normativo. Hoy en día, alrededor del 30% del equipo utiliza el sistema en sus tareas diarias, impulsando la eficiencia, la organización y el control.
Resultados que marcan la diferencia
Con SoftExpert Suite, BN Papéis integró la gestión de documentos, indicadores clave de rendimiento (KPI) y proyectos en una única plataforma, aportando mayor rapidez, control y eficiencia a sus operaciones. La solución también se ha convertido en una gran aliada para el mantenimiento de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, garantizando el cumplimiento de los requisitos normativos.
Actualmente, todo el ciclo de vida de los documentos, métricas de rendimiento e indicadores se gestiona digitalmente, lo que se traduce en ahorro de tiempo, entregas más ágiles y una notable reducción de no conformidades. El impacto es evidente: cerca de 500 documentos y 150 indicadores son monitorizados mediante el sistema, además de haberse resuelto más de 400 problemas procesales desde la implantación.
"SoftExpert Suite fue la solución más completa que encontramos en el mercado. Ahora, el control documental es eficaz y la ejecución del plan estratégico ha mejorado, ya que los usuarios pueden seguir fácilmente las desviaciones, analizar los datos, planificar y ejecutar acciones, manteniendo un historial completo de las decisiones", afirma Delton Digelmas Giacomozzi, Supervisor de TI en BN Papéis.
Avanzando hacia el futuro con más confianza y control
Con la transformación digital impulsada por SoftExpert Suite, BN Papéis ha logrado mucho más que eficiencia operativa: ha ganado en seguridad, trazabilidad y una base sólida para un crecimiento sostenible. La tecnología ha dejado de ser solo un soporte para convertirse en una parte estratégica del negocio, conectando personas, procesos y resultados.
Y este camino no ha hecho más que empezar. La compañía sigue explorando nuevas formas de ampliar el uso de la plataforma, integrando más áreas y reforzando aún más su cultura de mejora continua.
