Paquete de Horas de Servicios
Optimice su soporte con el paquete de horas de servicio flexibles de SoftExpert
Visión general
SoftExpert ofrece un paquete de horas de servicio que permite una forma rápida, práctica y controlada de solicitar y contratar servicios SoftExpert. El paquete de horas de servicio permite la contratación de cualquier servicio descrito en este catálogo de servicios*, a través de un modelo de contratación simple, flexible y que se adapta a su presupuesto. El paquete de horas de servicio puede ser adquirido en modalidades, proporcionando economía y practicidad.
Cómo funciona el servicio
Conozca las etapas de este servicio
SoftExpert cuenta con el paquete de horas de servicios, que posibilita la rápida, práctica y controlada forma de solicitar y contratar los servicios de SoftExpert.
El paquete de horas de servicios permite la contratación de cualquier servicio descrito en este catálogo de servicios*, a través de un modelo de contratación simple, flexible y que se encuadra en su presupuesto.
El paquete de horas de servicios puede ser adquirido en modalidades, lo que proporciona economía y practicidad.
Modalidades:
Beneficios para el Cliente
- Posibilidad de uso de todos los servicios del catálogo de servicios*.
- Valor hora diferenciado por modalidad.
- Presupuesto anticipadamente pre-aprobado.
- Facturación fija y de fácil absorción mensual.
- Administración facilitada del presupuesto anual.
- Exención de burocracia interna para aprobación de nuevas demandas.
- Uso cumulativo de las horas durante la vigencia del contrato.
- Uso cumulativo de las horas para uso en proyectos mayores (ej.: migración Isosystem para SoftExpert Suite o implantaciones de nuevos productos o en nuevas áreas).
- Posibilidad de aditivo de horas durante la vigencia del contrato.
Principales Actividades
- Consultoría especializada en los productos SoftExpert.
- Mapeo, Automatización y Medición de Procesos.
- Capacitaciones remotas y presenciales.
- Elearning estándar y personalizado.
- Personalizaciones y Personalización de la Aplicación.
- Personalización de Reportes.
- Desarrollo de Tableros de Análisis del SoftExpert Analytics.
- Desarrollo de Scripts de Banco de Datos.
- Integraciones con otras Aplicaciones (ERPs y otros).
- Integración con el Microsoft AD.
- Optimización del Desempeño de la Aplicación.
- Instalación de Conectores.
- Asistencia Pre-Auditoría.
- Gestión de Proyectos.
- Servicios de implantación (Discovery, definiciones de parámetros, capacitaciones, go-live).
- Instalación, recovery de instalaciones, conversiones y migraciones.
- Pre-proyecto para Migración de Datos.
- Migración de Datos.
- Prueba de Aceptación del Sistema.
- Asistencia para Equipo de Soporte.
- Actualización de la Aplicación.
- Soporte Avanzado (Ambiente operacional de la aplicación).
- Configuración para Acceso Externo.
- Administración Remota del Sistema (RSA).
- Soporte Remoto para usuarios Finales (RHD).
- Kit de validación.
- Servicios de Validación.
- Servicios de Ejecución de Protocolos.
Principales Entregables
- En adicional a los entregables previsto en cada uno de los servicios, el cliente va a recibir mensualmente un reporte con su saldo de horas actual, bien como un resumen de las actividades realizadas en el mes.
Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad
Protección de datos avanzada
SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.
Compatible con tu ERP, CRM, Office
Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.
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