Problem

Accélérez la résolution de problèmes de manière automatisée grâce à l'identification et à la correction des causes racines. Améliorez la qualité de vos produits avec une plateforme intuitive qui aide votre organisation à se concentrer sur les véritables aspects qui impactent vos résultats.

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Plus d'efficacité pour votre quotidien

Analyse des causes profondes

Utilisez des outils avancés d'analyse des causes profondes pour enquêter sur l'origine des problèmes et mettre en œuvre des actions correctives efficaces afin de prévenir leur récurrence à l'avenir.
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Collaboration et communication

Facilitez la collaboration entre les équipes et les départements pour l'identification et la résolution des problèmes, en assurant une communication efficace et un échange d'informations pertinentes en temps réel.
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Priorisation intelligente

Priorisez les problèmes en fonction de leur gravité, de leur impact sur l'entreprise et de l'urgence de leur résolution, garantissant une allocation efficace des ressources pour résoudre en priorité les problèmes les plus critiques.
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Identification proactive des problèmes

Identifiez de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises, permettant ainsi une intervention rapide et efficace pour prévenir les impacts négatifs sur votre organisation.
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Découvrez tout ce que le module offre à votre entreprise

Résolution de problèmes automatisée -

Automatisez les processus RCA, CAPA, de planification et de suivi des actions d'amélioration, en veillant à ce que les solutions soient documentées et surveillées.

Attribution des responsabilités

Assignez des responsabilités claires et définies, en veillant à ce que chaque problème soit pris en charge par une équipe ou un individu responsable, avec une répartition des charges de travail axée sur les ressources.

Outils d'analyse

Exploitez des outils graphiques intuitifs avec une fonctionnalité de glisser-déposer pour l'analyse des causes profondes et la conception de flux de travail de résolution de problèmes.

Suivi des statuts

Surveillez en temps réel le statut de résolution de chaque problème et permettez aux utilisateurs externes d'enregistrer et de suivre également les problèmes.

Registres centralisés

Enregistrez et suivez tous les problèmes identifiés sur une plateforme centralisée, contribuant ainsi à une gestion efficace de ces données. Enregistrez également ces informations sur des appareils mobiles.

Intégration avec d'autres systèmes

Intégrez-vous avec d'autres systèmes de gestion et logiciels d'entreprise, assurant un échange efficace des données et des informations entre les différentes zones de l'organisation.

Apportez cette solution à votre entreprise

Pourquoi les clients choisissent SoftExpert

Simoldes Plastic Division

Cas de Succès
Simoldes Plastic Division increases productivity in Portugal with SoftExpert
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Belgo Bekaert

Cas de Succès
Belgo Bekaert optimizes document management with SoftExpert solution
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CSN Paraná

Cas de Succès
CSN Paraná improves indicators management and aligns employees with the organization’s goals
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Hermes Pardini Group

Cas de Succès
Hermes Pardini Group structures its Innovation Program with a SoftExpert solution
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Kley Hertz

Cas de Succès
Kley Hertz enhances processes, guarantees information security and boosts productivity with SoftExpert
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Découvrez les solutions qui font partie de SoftExpert Problem

Cycle de Vie des Fournisseurs - SLM
Qualité d'Entreprise – EQM
Services de l'Entreprise - ESM
Gestion des services informatiques

Cycle de Vie des Fournisseurs - SLM

Renforcez le contrôle et l'évaluation de la qualité de vos fournisseurs, depuis leur identification et leur sélection initiales jusqu'au suivi des performances et à la rationalisation de la base, grâce à une plateforme intuitive et simple d'utilisation.

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Qualité d'Entreprise – EQM

Rendez votre système de gestion de la qualité plus moderne, réduisez les efforts nécessaires au maintien de la conformité, gagnez en agilité et en transparence et favorisez l'amélioration continue au sein de votre organisation, pour une plus grande satisfaction client.

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Services de l'Entreprise - ESM

Intégrez les processus de service, les tickets informatiques, la gestion des incidents et des pannes, les accords de niveau de service SLA (Service Level Agreement), la base de connaissances, la gestion de la configuration (CMDB) et la gestion du changement dans une seule plateforme.

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Gestion des services informatiques

Simplifiez la gestion des TI et améliorez l'efficacité opérationnelle avec une plateforme ITSM intégrée. Centralisez la gestion des incidents, automatisez les processus et suivez les indicateurs en temps réel pour aligner la technologie sur les objectifs de votre entreprise.

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Conformité aux normes mondiales de confidentialité et de sécurité

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SoftExpert assure la protection des données de votre entreprise et le respect des exigences des dernières normes.

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