Il est bien connu qu'après la réalisation de tout le service de cartographie des processus, il est nécessaire d'effectuer la tâche opérationnelle d'automatisation et de mesure de certains processus. Cette tâche demande du temps et des ressources. Malgré son importance reconnue, les organisations ne disposent pas toujours des conditions idéales pour prioriser cette activité.

Pour répondre à ce besoin, SoftExpert propose le service d'Automatisation des processus. Un consultant SoftExpert, spécialiste des outils de processus, est chargé de transférer dans le système tous les processus et leurs indicateurs respectifs, déjà définis par le client ou par le consultant en processus et en affaires de SoftExpert, mais qui n'ont pas encore été intégrés dans le système. Ainsi, l'équipe de professionnels du client peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise et laisser les tâches plus opérationnelles à la charge de SoftExpert.

Automatisation

Le consultant SoftExpert, en collaboration avec le client, effectue une analyse pour vérifier la faisabilité de l'automatisation du processus via le composant SoftExpert Workflow, ce qui permet un contrôle automatique du flux. L'automatisation des processus minimise la transmission des tâches, réduisant ainsi les délais de cycle. Le système garantit non seulement une productivité améliorée, mais aussi que toutes les instances de processus suivent les mêmes règles et sont conformes au modèle de processus défini.

Mesure

En plus de concevoir et d'automatiser, il est également important de mesurer et de surveiller les processus. La mesure est une condition préalable à une gestion efficace des processus de l'organisation. Si le client le souhaite, le consultant SoftExpert réalise également la configuration des portails et des vues définis par le client, permettant ainsi de mesurer et de surveiller le processus de manière intégrée via le composant SoftExpert Analytics.

Modalités

Forfait d'heures
Dans le cadre de la modalité Forfait d'Heures, SoftExpert estime l'effort nécessaire pour l'activité et soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités d'automatisation des processus. Les heures utilisées au cours de l'exécution des activités sont déduites du forfait d'heures, et le client est informé de l'avancement physique et financier du processus.

Clé en main
Dans la modalité Clé en main, SoftExpert réalise un périmètre et un budget précis pour les activités nécessaires et, après approbation, soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités prévues dans le périmètre.