"Optamos pelo SoftExpert GRC pois o software permite a integração das práticas de conformidade e gestão de riscos com a gestão de processos, facilitando a tomada de decisões. Não imaginávamos que a solução pudesse impactar tanto no dia a dia da organização. Com a automação dos processos no setor de contas a pagar, reduzimos o volume de impressão da empresa em 75%, revela."

Márcio Luiz Cabral - Gerente do escritório de processos

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Baixa complexidade de implantação

Economia de tempo e mais segurança nos processos

Componentes integrados

Redução do volume de impressões da empresa em 75%

Ótima relação custo x benefício

Redução de 60% no volume de e-mails e melhora de 30% no tempo de atendimento

Criado em 2006, o Banco Semear, com sede em Belo Horizonte, possui capilaridade que abrange praticamente todo o território nacional, sendo expressiva a presença no interior de Minas Gerais e Goiás. Em 2019, alcançou a marca de 2 milhões de clientes atendidos e foi premiado como o banco mais inovador do País no setor financeiro privado, de acordo com levantamento nacional baseado em critérios da Fundação Dom Cabral.
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Aprimorar os processos de gerenciamento de riscos

O Banco Semear, que conta com 170 colaboradores e mais de mil correspondentes bancários, tinha o desafio de aprimorar os processos de gerenciamento de riscos, buscando mais economia, segurança e agilidade. O gerente do escritório de processos do Banco Semear, Márcio Luiz Cabral Gonçalves, lembra que o processo era todo manual, ocasionando fragilidade e demora na execução, bem como um elevado volume de impressões, gerando custos desnecessários para essa operação.

“Tínhamos um formulário padrão e era necessário imprimir o documento, preencher, grampear com a nota, coletar assinatura e entregar no setor", comenta.

Excelência na gestão da governança

O Banco Semear passou então a buscar uma forma de construir a excelência na gestão da Governança, Riscos e Conformidade, e encontrou na ferramenta da SoftExpert a solução para esses desafios. Todas as áreas da companhia utilizam a solução. Atuando de maneira integrada, as ferramentas padronizam tarefas e melhoram a gestão da organização. A empresa automatizou o gerenciamento de seus processos com o SoftExpert GRC - sistema para excelência na gestão da governança, riscos e conformidade, por meio dos componentes Analytics, Auditoria, Controle de Atividades, Desempenho, Documento, Formulário, Plano de ação, Problema, Processo, Projeto, Risco e Workflow.

Redução de 60% no volume de emails e de 30% no tempo de atendimento

Segundo o gerente do escritório de processos do Banco Semear, com a automação do processo e implantação do SoftExpert Excellence Suite, a Companhia ganhou tempo, economia e segurança. No processo da gestão de demandas do jurídico, por exemplo, houve uma redução de 60% no volume de emails e de 30% no tempo de atendimento. Outro diferencial, apontado pelo gerente, é a facilidade da ferramenta.

“A possibilidade de implantar processos sem a necessidade de codificação e dependência da área de tecnologia é fundamental para dar agilidade às atividades", comenta o gerente.

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