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Como implementar a Gestão de Serviços de TI que suportem a estratégia e os objetivos da sua empresa
Download"A nossa produtividade foi impactada positivamente, uma vez que passamos a atuar de modo proativo e com mais efetividade nas tomadas de decisões, fundamentadas em informações confiáveis providas pelos dashboards de gestão. Como responsável por esta implantação, me orgulho bastante de estarmos hoje em um degrau superior na escalada evolutiva de aplicação da tecnologia nos processos de negócio da Hypofarma."
Giulio Chiabi, gerente de TI da Hypofarma.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Automatize e padronize o mapeamento de riscos e vulnerabilidades e defina controles e métodos de mitigação.
Crie e distribua políticas e procedimentos de maneira automatizada e garanta a uniformidade de entendimento.
Planeje suas auditorias com eficácia de ponta a ponta e gere relatórios automatizados.
Crie planos de ação, registre todas as atividades, monitore o progresso e promova a colaboração em um ambiente centralizado.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Unifique a gestão de solicitações, garantindo rapidez e eficiência no atendimento de diferentes áreas.
Automatize os fluxos de trabalho, desde o atendimento até a execução de serviços, melhorando a produtividade.
Monitore a performance do CSC com KPIs precisos, garantindo a melhoria contínua dos serviços.
Promova uma operação integrada e ágil, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize fluxos de trabalho, obtenha visibilidade de processos e acelere aprovações.
Mantenha os riscos sob controle. Evite multas e penalidades.
Centralize o trabalho e otimize a comunicação de todos os departamentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real do desempenho do processo para tomar decisões fundamentadas.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Centralize minutas, contratos e procurações em um ambiente seguro e acessível, com total controle de versão.
Automatize as solicitações de criação, revisão e alteração de cláusulas contratuais, garantindo eficiência e rastreabilidade do processo.
Simplifique e automatize o processo de assinaturas eletrônicas e digitais com total segurança e conformidade legal.
Gerencie e monitore prazos críticos, evitando penalidades e multas relacionadas a processos legais.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Planeje, gerencie e execute ordens de serviço com eficiência.
Gerencie e monitore seus ativos de forma eficaz, garanta conformidade e reduza o tempo de inatividade.
Gerencie a calibração dos equipamentos, garantindo a precisão das medições e a confiabilidade dos dados coletados.
Acessa a solução de qualquer lugar. Tenha mobilidade para a execução das tarefas, mesmo estando off-line.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Aproxime as equipes mesmo que elas estejam distantes. Centralize as comunicações relacionadas ao projeto em um só lugar.
Gerencie facilmente roadmaps de produtos, backlogs, sprints e muito mais utilizando metodologias ágeis.
Acompanhe seus projetos com cronogramas completos, diminua riscos e gargalos e tome medidas para aumentar a eficiência dos seus projetos.
Centralize projetos, reuniões, tarefas e cronogramas e tome decisões fundamentadas.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Identifique, gerencie e resolva eficientemente suas não conformidades.
Facilite a gestão de documentos físicos e eletrônicos e automatize todo o ciclo de vida do conteúdo.
Automatize todo o processo de auditoria desde o planejamento até sua execução e promova maior eficiência em suas atividades.
Transforme sua gestão de fornecedores e potencialize sua eficiência operacional.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Planeje e execute facilmente treinamentos e avaliações de competência.
Aborde lacunas individuais e áreas onde as habilidades precisam ser desenvolvidas.
Compreenda melhor como sua equipe está performando.
Construa um forte pipeline de futuros líderes e mantenha a continuidade dos negócios.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Integre dados, pessoas e processos, aumente a capacidade de resposta e melhore as relações comerciais.
Reduza o trabalho manual em pedidos, faturas e outros documentos comerciais.
Minimize os custos de logística, aprimore o atendimento e se adapte às mudanças em sua cadeia de suprimentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real, detecte, entenda e resolva problemas da cadeia de suprimento de forma mais rápida.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
Centralize a gestão de licenças e tenha controle da localização dos ativos de TI facilmente otimizando sua CMDB.
Automatize os chamados de suporte e o help desk, desde requisições até resoluções de incidentes de acordo com as melhores práticas do ITIL
Esteja em conformidade com a ISO 27001. Garanta que seus processos sigam as normas de segurança e reduza riscos cibernéticos.
Acompanhe o desempenho da equipe, os SLAs e os prazos em tempo real e resolva problemas antes que impactem a operação.
Simplifique o desenvolvimento de produtos, impulsione as inovações tecnológicas e garanta a conformidade com normas como a AS9100/ISO15100.
Economize tempo, garanta conformidade e melhore a rastreabilidade no setor de agronegócios.
Simplifique processos, melhore a satisfação e atenda aos padrões de segurança dos alimentos como a FSSC 22000.
Reduza custos, aumente a produtividade e garanta a conformidade com normas como a IATF 16949.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Aumente a eficiência e a excelência: simplifique, documente e monitore sem dificuldades.
Aumente a eficiência operacional ao integrar processos, gerenciar projetos e analisar riscos da sua operação.
Transforme a gestão no segmento de engenharia e construção. Simplifique processos, reduza riscos e aumente a produtividade em uma plataforma integrada.
Reduza os custos de conformidade regulatória, aumente a produtividade e mitigue os riscos.
Transforme dados em produtividade, reduza o tempo de inatividade e aumente a eficiência, a qualidade e os lucros.
Aumente a eficiência, estimule a colaboração e cumpra as normas ISO 14001 e 45001.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Otimize a assistência médica: padronize procedimentos, otimize recursos e garanta conformidade.
Potencialize a agilidade, aumente os lucros dos projetos, digitalize e eleve a produtividade a novas alturas.
Maximize a eficiência na gestão de riscos e garanta a conformidade com insights impulsionados por IA e rastreabilidade completa de documentos em nuvem.
Reformule processos e ofereça um suporte excepcional aos cidadãos de forma mais eficiente.
Inove, otimize processos e garanta a conformidade com as normas ISO 27001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 e ISO 37301.
Otimize o estoque, agilize a manutenção, garanta a segurança e aumente a produtividade com um software de gestão de transporte.
Aumente a eficiência operacional, reduza os custos de estoque e melhore o gerenciamento de produtos.
Enterprise
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Eliminou a necessidade de controle de grande parte da mídia física
Mais transparência e rastreabilidade ao processo de registro e controle dos cursos
Portais e painéis de controle sempre elogiados em auditorias externas
A Total Linhas Aéreas é uma empresa aérea, com certificações de Organização de Manutenção e Operador Aéreo. Com operações em todo o território nacional, a Total atua com transporte corporativo de cargas e passageiros, e na sua história, atende clientes de grande porte como os Correios do Brasil, a Petrobras e o Banco Central do Brasil. A companhia conta com uma frota composta por seis aeronaves, sendo três Boeing 727-200, um Boeing 737-400 e dois ATR42-500. Além de sete bases operacionais distribuídas de norte ao sul do país, incluindo um hangar de 1.923m² em Manaus e duas sedes administrativas, situadas em Belo Horizonte e Curitiba.
Atuando em um setor altamente regulamentado, a Total Linhas Aéreas tinha um grande desafio: modernizar e otimizar, com excelência, a gestão corporativa de seus processos, os quais abrangem a gestão de documentos, treinamentos, auditorias, ocorrências e suas tratativas, utilizando a ferramenta SoftExpert Suite como ponte de integração entre suas bases operacionais, administrativas e gerenciais espalhadas pelo País.
O analista de qualidade da Total Linhas Aéreas, Diego Favarini, aponta que os avanços da tecnologia e a crescente necessidade de modernização das formas de gerenciamento das informações corporativas levaram a empresa a atuar na implementação e otimização da solução SoftExpert Documento, alinhando essa atividade com a aplicação de técnicas e práticas da gestão de documentos. O sucesso do módulo de gestão de documentos teve um impacto significativo na expansão da solução de gestão integrada (EQM), servindo como ponto de partida para a otimização de vários outros processos da empresa. É importante destacar que, no cenário atual, a disponibilidade e atualização contínua das informações tornaram-se cruciais, o que, por sua vez, exigiu a automação dos processos.
Inicialmente, a companhia implementou a solução SoftExpert Suite em sua sede administrativa, na cidade de Belo Horizonte. Com a automatização da gestão de documentos, a organização visualizou uma grande oportunidade para expandir o uso do software de forma corporativa, garantindo o controle e a disponibilização dos manuais técnicos das aeronaves nas bases operacionais da empresa.
Posteriormente, a ferramenta SoftExpert EQM, para gestão da qualidade empresarial, foi implementada em todas as áreas e unidades da Total Linhas Aéreas. Foram criados diferentes portais, disponibilizando dados atualizados em tempo real e tornando prático o conceito de gestão integrada na empresa. A implementação do projeto foi acompanhada pela TNX, empresa parceira de negócios da SoftExpert. “Os serviços prestados pela equipe TNX são sempre de muita qualidade e eficiência. São proativos quanto ao atendimento de nossas demandas e estão sempre disponíveis para suporte e solução imediata de nossas dificuldades”, pontua Diego.
Com a gestão eletrônica de documentos e treinamentos, a companhia evoluiu em direção à cultura paperless. Afinal, a Total Linhas Aéreas eliminou a necessidade de salvaguarda, envio e controle de grande parte da mídia física e impressa, otimizando a gestão e seus controles, garantindo a utilização dos manuais e documentos técnicos sempre atualizados, eliminando o custo e o tempo gasto com a produção e envio destes.
O sistema de gestão de treinamentos integrado trouxe transparência e rastreabilidade ao processo de registro e controle dos cursos. A ferramenta possibilitou aos gestores e responsáveis, o acompanhamento, de forma rápida e integrada, da situação dos treinamentos de suas equipes, facilitando o planejamento de novas turmas e fornecendo meios para a consulta e apresentação de indicadores em auditorias e inspeções. Os portais e painéis de controle são sempre elogiados em auditorias externas’, ressalta Diego.
Dentre os resultados alcançados, o analista destaca alguns pontos como: ganhos em produtividade, integração dos setores, redução de não conformidades, agilidade dos processos, democratização de acesso dos registros documentais e processos da empresa, como também, controles mais eficientes, automatização na coleta de dados para indicadores e inclusive acesso via dispositivos móveis.